مهمترین اصل در آی خونه‌دار رضایت مشتریان می‌باشد و بر همین اساس ما در سراسر مراحل خرید، تولید و ارسال محصولات تلاش می‌نماییم تا تمامی فعالیت‌ها در بهترین شکل ممکن انجام گردند. فعالیت آی خونه‌دار اما با خرید محصولات توسط مشتریان تمام نمی‌گردد و ما بعد از این مرحله نیز با پشتیبانی کامل در تمامی روزهای هفته آماده پاسخگویی و رفع مشکلات مشتریان می‌باشیم. در صورتی که هر کدام از مشتریان ما از محصول خریداری شده خود رضایت نداشته و قصد بازگرداندن آن‌را تا 7 روز پس از خرید داشته باشد، بلافاصله با پرداخت کامل وجه پرداخت شده آن‌ها، محصول بازگردانده می‌گردد.
